გერმანული ტელეფონით: როგორ დავურეკოთ გერმანულ უწყებას პანიკის გარეშე

ადამიანების უმეტესობა, ვისაც საცხობში ნორმალური საუბარი შეუძლია, Ausländerbehörde-ში დარეკვას მაინც კვირობით აჭიანურებს. ეს ლექსიკის პრობლემა არაა. ტელეფონით ერთბაშად კარგავთ ტუჩების მოძრაობას, ჟესტებს და კონტექსტს, მეორე მხარე სრული მშობლიური სისწრაფით ლაპარაკობს, რადგან დღეს კიდევ ორმოცი ზარი აქვს, რეგისტრი კი ბიუროკრატიულია. კარგი ამბავი ისაა, რომ ოფიციალური სატელეფონო ზარი გერმანულ ცხოვრებაში ერთ-ერთი ყველაზე სცენარიზებული რამაა: თითქმის ყოველ ზარში ერთი და იგივე რვა-ცხრა სვლა მეორდება, და ყველა მათგანის დამახსოვრება ერთ შუადღეში შეგიძლიათ.

კონკრეტული პასუხი: დარეკვამდე თქვენი Anliegen ერთ წინადადებად ჩაწერეთ, ზარი ფიქსირებული ფორმულით დაიწყეთ, ნელა ლაპარაკი ერთხელ, ადრევე სთხოვეთ და ყოველი რიცხვი უკან გაიმეორეთ. ტიპური ზარი გერმანულ Amt-ში ოთხ წუთზე ნაკლებს გრძელდება. დაახლოებით ორმოცი ფრაზა გჭირდებათ და არა ოთხი ათასი სიტყვა.

პირველი ოცდაათი წამი სცენარია

ეს სამი სტრიქონი ქაღალდზე დაწერეთ და თვალწინ დაიდეთ. ხმამაღლა წაკითხვა სრულიად მისაღებია - ვერავინ მიხვდება.

• მისალმება და სახელი: Guten Tag, mein Name ist Sara Okonkwo. (სამხრეთში გაიგონებთ Grüß Gott-ს; შეგიძლიათ Guten Tag-ით უპასუხოთ და ცუდი არაფერი მოხდება.)
• მიზეზი, ერთ წინადადებაში: Ich rufe an, weil ich einen Termin für die Anmeldung brauche. ან არსებითი სახელით: Es geht um meinen Aufenthaltstitel. / Ich habe eine Frage zu meinem Antrag vom 3. März.
• თქვენი საქმის ნომერი, თუ გაქვთ: Mein Aktenzeichen ist ... ეს ადრევე თქვით. სამ კითხვას გამოგატოვებინებთ.

მთელი საუბარი Sie-ფორმით წარმართეთ და ზარი Auf Wiederhören-ით დაასრულეთ და არა Auf Wiedersehen-ით - -hören-იანი ვარიანტი სატელეფონო სიტყვაა, და არასწორის თქმა მაშინვე დამწყებად გამოგაჩენთ.

ამ ზარისთვის ყველაზე სასარგებლო გრამატიკა Konjunktiv II-ის თავაზიანი ფორმებია: könnten Sie, würden Sie, ich hätte eine Frage, wäre es möglich. Können Sie das wiederholen? უხეში არაა, მაგრამ Könnten Sie das bitte wiederholen? სწორედ ის რეგისტრია, რომლითაც ხაზის მეორე მხარეს მყოფი თქვენ გელაპარაკებათ. თუ ეს ფორმები ჯერ კიდევ მყიფეა, კავშირებითი კილოსა და მოდალური ზმნების გვერდები გრამატიკის ბიბლიოთეკაში ის ოცი წუთია, რომელიც ზარამდე ყველაზე მეტ სარგებელს მოგიტანთ.

ორი წინადადება, რომელიც ზარს ცოცხალს ინახავს

თქვენი დონე ერთხელ, თავიდანვე გამოაცხადეთ, სანამ რამე აირევა. ეს მთელ ზარს სხვა ჩარჩოში სვამს, და Sachbearbeiter-ების უმეტესობა შესამჩნევად შეანელებს ტემპს:

Entschuldigung, mein Deutsch ist noch nicht perfekt. Könnten Sie bitte etwas langsamer sprechen?

შემდეგ ეს ფრაზები მზად გქონდეთ:

• Wie bitte? - მოკლე, სტანდარტული, არაუზრდელი. თამამად გამოიყენეთ.
• Könnten Sie das bitte wiederholen? - მთელი წინადადებისთვის.
• Habe ich das richtig verstanden: ...? - მთელი ზარის ყველაზე ღირებული წინადადება.
• Könnten Sie das bitte buchstabieren? - სახელის, ქუჩის ან ელფოსტისთვის.
• Entschuldigung, was bedeutet „Vorgangsnummer“? - განმარტების თხოვნა ნორმალურია. მოხელეები მთელი დღე საკუთარ ჟარგონს განმარტავენ.
• Könnten Sie mir das bitte schriftlich per E-Mail schicken? - თქვენი სათადარიგო გასასვლელი. წერილობითი გერმანული შეუზღუდავ დროს გაძლევთ.

რაც არ უნდა გააკეთოთ, არის ja-ს თქმა იმაზე, რაც ვერ გაიგეთ. ეს მეორე ზარი დაგიჯდებათ, მეორე ზარი კი ყოველთვის პირველის გასწორებას ეძღვნება.

სახელის დამარცვლა: buchstabieren

სახელის ასო-ასო თქმას აუცილებლად გთხოვენ, და ასოების ინგლისური ან ქართული სახელებით ჩამოთვლა (ემ, ეი, არ, აი, ეი) არ გამოგადგებათ. გერმანულს თავისი ასოების ანბანი აქვს: M wie Martha. ოცდაათივე ჩანაწერს ნუ დაიზეპირებთ. დაიმახსოვრეთ თქვენი სახელის, ქუჩისა და ქალაქის ასოები - ეს ჩვეულებრივ ექვსიდან თორმეტ სიტყვამდეა და ერთ ჯდომაში სრულდება.

კლასიკური სია (Anton, Berta, Cäsar) 2022 წელს ოფიციალურად ქალაქების სიით შეიცვალა, მაგრამ პრაქტიკაში ტელეფონით ადამიანების უმეტესობა ისევ ძველ სახელებს იყენებს, და ორივე ყველგან გასაგებია. ისწავლეთ კლასიკური, ქალაქები კი ამოიცანით.

ეს ის თორმეტია, რომლებიც ცუდ ხაზზე მართლა ირევა - b/d/p/t, m/n, f/s, v/w. ანბანის დანარჩენი ასოები ჩვეულებრივ უბრალოდ შეგიძლიათ თქვათ.

სამი დამატება, რომელიც გამუდმებით გვხვდება:

• გაორმაგებული ასოები: Doppel-N, Doppel-L, zwei M.
• უმლაუტები და ß: A-Umlaut, O-Umlaut, U-Umlaut, Eszett (ან scharfes S).
• მთავრული და ნუსხური: groß geschrieben / klein geschrieben, და დეფისისთვის ein Bindestrich.

თუ სრული სია და თითოეული სიტყვის აუდიო გინდათ, ის ლექსიკის განყოფილებაშია - მაგრამ ისევ: ჯერ თქვენი სახელი.

რას გაიგონებთ საპასუხოდ

სწორედ ეს ნაწილი იწვევს პანიკას, რადგან სწრაფად მოდის და ფორმულებითაა სავსე. ისწავლეთ ამ ფრაზების ამოცნობა ჟღერადობით და არა თარგმანით.

Zuständig sein für გერმანული ადმინისტრაციის საკვანძო სიტყვაა - მთელი სისტემა იმის გარშემოა აწყობილი, ვინ რაზეა პასუხისმგებელი. ზმნისა და წინდებულის ეს ნიმუში, ისევე როგორც სხვები, მაგალითად einen Termin vereinbaren ან einen Antrag stellen, ღირს, რომ მთლიან ბლოკებად ისწავლოთ და არა ცალკეულ სიტყვებად; სწორედ ამისთვისაა კოლოკაციები.

ვიზიტის დროის ჩაწერა

რიცხვებზე ფუჭდება ზარები, ამიტომ ეს ნაწილი შეგნებულად შეანელეთ.

• გერმანული ორნიშნა რიცხვებს უკუღმა ამბობს: einundzwanzig არის 21. ტელეფონის ნომრები ხშირად წყვილებად იკითხება - dreiundvierzig, siebzehn არის 43 17.
• ტელეფონით zwei ხშირად zwo-დ წარმოითქმის, რომ drei-ში არ აგერიოთ. ეს შეცდომა არაა.
• ოფიციალური დრო 24-საათიანი ფორმატითაა: vierzehn Uhr dreißig = 14:30.
• ხაფანგი: halb elf ნიშნავს 10:30-ს და არა 11:30-ს. თუ halb გაიგონეთ, ერთი საათი გამოაკელით.
• თარიღები რიგობით რიცხვითებს იღებს: am dritten Mai, am vierzehnten März.

შემდეგ გააკეთეთ ის ერთადერთი რამ, რაც ზარს უსაფრთხოს ხდის: ყველაფერი უკან წაიკითხეთ.

Also, um sicherzugehen: Dienstag, der vierzehnte März, um zehn Uhr dreißig, Zimmer 214. Habe ich das richtig verstanden?

ყურმილის დადებამდე კი კიდევ ორი კითხვა დასვით, რომლებიც მეორე ვიზიტს გადაგარჩენთ: Welche Unterlagen soll ich mitbringen? და Muss ich etwas ausdrucken? თუ ზარი მისამართზე რეგისტრაციას ეხება, საბუთების მხარე Anmeldung-ის გზამკვლევშია განხილული.

როცა აპლიკაცია სწორი ინსტრუმენტი არაა

გულწრფელად: ვერც ერთი ბარათების აპლიკაცია, ამის ჩათვლით, ვერ გასწავლით ცოცხალ სატელეფონო ზარს გაუძლოთ. ამოცნობა და რეალურ დროში, ზეწოლის ქვეშ მეტყველება სხვადასხვა უნარია, და მეორეს მხოლოდ ტელეფონი ავარჯიშებს. თუ ზარი მართლა მნიშვნელოვანია - სავიზო ვადა, გასაჩივრება, შემწეობა - მეტი სწავლის ნაცვლად ერთ-ერთი ამათგანი გააკეთეთ:

• დაჯავშნეთ 30-წუთიანი გაკვეთილი მასწავლებელთან italki-ზე ან Preply-ზე, დაახლოებით 10-დან 25 ევრომდე, და პირდაპირ უთხარით: Wir simulieren einen Behördenanruf. ამ კონკრეტული ამოცანისთვის ეს ნებისმიერი აპლიკაციის ერთ თვეზე მეტად ღირს.
• დარეკეთ 115-ზე, გერმანული უწყებების საერთო საჯარო სერვისის ნომერზე (სამუშაო დღეებში, ადგილობრივი ტარიფით). დაბალი რისკი, მომთმენი თანამშრომლები, ნამდვილი პრაქტიკა.
• სთხოვეთ გერმანულენოვან მეგობარს, გვერდით დაგიჯდეთ, მაგრამ თქვენს ნაცვლად არ ილაპარაკოს.

რაშიც აპლიკაცია ნამდვილად კარგია, ის ქვედა ფენაა: რომ zuständig, Unterlagen, Bescheid, dranbleiben და buchstabieren მყისიერად გახსენდეთ და არა სამწამიანი ძებნის შემდეგ. სამი წამი სწორედ ის პაუზაა, რომელიც სატელეფონო ზარს კლავს.

თქვენს მომდევნო ზარამდე

დღეს საღამოს ოცი წუთი დახარჯეთ: ჩაწერეთ თქვენი ერთწინადადებიანი Anliegen, ისწავლეთ თქვენი სახელის ასოების სიტყვები და ცხრილი რას გაიგონებთ საპასუხოდ ხმამაღლა იკითხეთ, სანამ თითოეულ ფრაზას მისი ფორმით არ იცნობთ. მერე დარეკეთ. პირველი ზარი ყველაზე ცუდია; მეოთხე უკვე მოსაწყენი.

თუ გინდათ, რომ საბაზისო ლექსიკა ავტომატურად დაისწავლოთ და არა ზეპირობით, merke.me ადმინისტრაციული გერმანულის სიტყვებსა და ფრაზებს ისე გეგმავს, რომ ხაზის დაკავშირებისას უკვე თქვენთან იყოს - მშობლიური აუდიოთი, რომ ყურით ამოიცნოთ და არა მხოლოდ ქაღალდზე. იხილეთ დასტები ან ფასები.