Beim Arzt in Deutschland: was man sagt und was man hört

Ein deutscher Arzttermin ist ein kurzes, festgelegtes Gespräch. Rund vierzig Wendungen decken den Anruf, den Empfang, das Behandlungszimmer und die Apotheke ab - und etwa zehn davon sind Fragen, die du nur verstehen und nicht selbst bilden musst. Das Schwierige ist nicht der Umfang des Wortschatzes. Es sind die beiden Satzmuster, die du am häufigsten brauchst: Mir ist schwindelig und Seit drei Tagen habe ich Fieber. Beide widersprechen genau der Grammatik, zu der englischsprachige Lernende zuerst greifen.

Eine ehrliche Vorbemerkung. Wenn dein Termin am Donnerstag ist und du auf A1 stehst, versuch nicht, bis dahin Deutsch dafür zu lernen. Nimm jemanden mit, der Deutsch spricht, oder frag bei der Terminvergabe, ob die Ärztin Englisch spricht - in Berlin, Hamburg und München tut das ein großer Teil, und über Doctolib lässt sich nach Sprache filtern. Heb dir diese Seite für den übernächsten Termin auf. Alles hier unten ist echte Lernzeit wert, wenn du in Deutschland lebst; nichts davon ist es wert, damit zu improvisieren, wenn eine Diagnose auf dem Spiel steht.

Wie das System funktioniert, und warum es den Wortschatz bestimmt

Etwa 88 Prozent der Menschen in Deutschland sind gesetzlich versichert, der Rest privat. Dieses eine Wort bestimmt den Verlauf des Telefonats, denn es ist das Zweite, wonach am Empfang gefragt wird - gleich nach dem Namen.

Der normale Einstieg ist der Hausarzt, fachlich ein Allgemeinmediziner oder ein Facharzt für Innere Medizin. Für Fachärzte (Orthopäde, Dermatologe, HNO, Neurologe) wird meist eine Überweisung verlangt, also ein Zettel vom Hausarzt. Rechtlich dürfen gesetzlich Versicherte seit dem Wegfall der Praxisgebühr 2012 direkt zu den meisten Fachärzten gehen, aber viele Praxen fragen trotzdem danach, und manche geben ohne Überweisung keinen Termin. Bei Frauenärzten, Augenärzten und Kinderärzten braucht es nie eine.

Wenn du gar keinen Termin bekommst: Unter derselben Nummer 116 117 arbeitet die Terminservicestelle, die verpflichtet ist, dir einen Facharzttermin zu vermitteln - bei einer als dringend gekennzeichneten Überweisung in der Praxis innerhalb von vier Wochen.

Den Termin machen und am Empfang vorbeikommen

Das Telefonat hat einen festen Ablauf. Man meldet sich mit dem Praxisnamen, du sagst dein Anliegen, es kommen drei Fragen, du nimmst einen Termin an.

• Guten Tag, mein Name ist Ana Silva. Ich hätte gern einen Termin. - das hätte ist Konjunktiv II und die höfliche Standardform; Ich möchte einen Termin vereinbaren geht genauso. Falls hätte gern noch ein Rätsel ist, steht die Form in der Bibliothek.
• Sind Sie gesetzlich oder privat versichert? - Antwort: Gesetzlich, bei der TK.
• Worum geht es? oder Was für Beschwerden haben Sie? - ein Satz genügt: Ich habe seit einer Woche Rückenschmerzen.
• Waren Sie schon einmal bei uns? - beim ersten Besuch folgt ein Formular, der Anamnesebogen.
• Passt Ihnen Dienstag um 8:40 Uhr? - Ja, das passt. oder Geht es auch nachmittags?
• Wenn es akut ist: Wir haben eine offene Sprechstunde von 8 bis 10 Uhr, kommen Sie einfach vorbei.

Am Empfang tragen dich drei Sätze: Ich habe einen Termin um zehn bei Dr. Weber., Ich habe eine Überweisung dabei., Ich bin neu hier. Zurück kommt fast immer Ihre Versichertenkarte, bitte, Hat sich etwas geändert - Adresse, Krankenkasse? und Nehmen Sie bitte im Wartezimmer Platz. Die Karte hat einen Chip; sie wird eingelesen, und seit 2024 liegen deine Verordnungen als e-Rezept elektronisch darauf.

Beschwerden schildern: drei Muster erledigen fast alles

Die Person steht im Dativ

Bei Empfindungen, die den ganzen Körper betreffen, steht die Person im Dativ. Das Gefühl ist das Subjekt, du bist derjenige, dem es widerfährt. Im Englischen ist das anders herum, weshalb sich hier der häufigste Fehler einnistet.

• Mir ist schwindelig. - richtig ist der Dativ. Die Form ich bin schwindelig ist die Übertragung aus dem Englischen und gilt als falsch.
• Mir ist übel.
• Mir ist kalt / heiß.
• Mir tut der Hals weh. - hier ist der Körperteil das Subjekt, deshalb im Plural Mir tun die Ohren weh. Wer vom Englischen kommt, baut den Satz zunächst umgekehrt: dort ist die Person das Subjekt.

Die bequeme Alternative ist das zusammengesetzte Wort auf -schmerzen, und es klingt genauso natürlich: Ich habe Kopfschmerzen / Halsschmerzen / Bauchschmerzen / Rückenschmerzen / Zahnschmerzen / Ohrenschmerzen. Diese lohnt es sich als Block zu üben - im Vokabular -, denn sie gehören zu den häufigsten medizinischen Wörtern überhaupt und folgen alle derselben Regel.

seit + Dativ, im Präsens

Englisch sagt "I have had a fever for three days" - also eine abgeschlossene Zeitform. Deutsch sagt Seit drei Tagen habe ich Fieber, im Präsens, weil das Fieber noch andauert. Wer das falsch macht, verrät damit am deutlichsten, dass er sein Deutsch im Klassenzimmer außerhalb des Landes gelernt hat. Seit verlangt zudem den Dativ, daher drei Tagen, einer Woche, einem Monat.

Unpersönliches es für die Art des Schmerzes

Ärzte fragen nach der Art des Schmerzes, und die Antwort ist ein unpersönlicher Satz mit es.

Den Ort hängst du mit einer Präposition an: Es zieht im Rücken. Es sticht in der linken Seite. Zwei weitere wirst du brauchen: Ich fühle mich schlapp (kraftlos, erschöpft) und Ich bin erkältet - Letzteres ist nicht dasselbe wie Ich habe Grippe, denn im Deutschen bleibt die Grippe strenger der echten Influenza vorbehalten als im englischen "flu". Diese Schmerzverben leben als feste Paare, weshalb sie in die Redewendungen gehören und nicht in eine Wortliste: es zieht allein sagt nichts.

Was der Arzt zu dir sagt

Das ist reines Hörverstehen. Diese Sätze musst du nie selbst bilden, du darfst nur nicht erstarren.

• Was führt Sie zu mir? / Was fehlt Ihnen? - beides fragt nach dem Anlass. Dass fehlen hier verwendet wird, ist eine feste Wendung und wörtlich nicht durchschaubar.
• Seit wann haben Sie die Beschwerden? - Beschwerden ist das Sammelwort für Symptome.
• Haben Sie Fieber gemessen?
• Nehmen Sie regelmäßig Medikamente?
• Sind Sie gegen etwas allergisch? / Vertragen Sie Penicillin?
• Machen Sie bitte den Oberkörper frei. - also den Oberkörper entkleiden.
• Atmen Sie tief ein. Und aus. Nicht atmen.
• Tut das weh, wenn ich hier drücke?
• Machen Sie den Mund auf.
• Ich schreibe Sie bis Freitag krank. - die Krankmeldung, die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, geht heute elektronisch an die Krankenkasse; einen Ausdruck für dich bekommst du trotzdem.
• Ich verschreibe Ihnen ein Antibiotikum. / Das müssen wir abklären. - abklären heißt: weitere Untersuchungen.
• Kommen Sie in einer Woche noch mal, wenn es nicht besser wird.

Wenn du den Faden verlierst, rettet ein Satz den Termin: Entschuldigung, können Sie das bitte langsamer sagen? Ärzte hören ihn täglich, und er kostet dich nichts. Bei allem Ernsteren sag es geradeheraus: Mein Deutsch ist nicht gut genug dafür. Können wir das auf Englisch besprechen? Wer das nicht kann, ist trotzdem verpflichtet sicherzustellen, dass du die Risiken verstanden hast.

Die Apotheke

Die Apotheke ist ein eigener Gang, und Drogerien wie dm oder Rossmann verkaufen keine Medikamente - das tut nur die Apotheke, und erstaunlich vieles ist apothekenpflichtig, selbst wenn es rezeptfrei ist. Rezeptpflichtig heißt: nur mit Verordnung.

Was du sagst: Ich habe ein Rezept. (dabei die Karte hinhalten), Haben Sie etwas gegen Halsschmerzen?, Gibt es das auch als Saft? Was du hörst: Nehmen Sie das zum ersten Mal?, Dreimal täglich eine Tablette, nach dem Essen, Auf nüchternen Magen (also vor dem Essen, mit leerem Magen), Das macht 5 Euro Zuzahlung. Und ja: Zäpfchen sind Arzneimittel zum Einführen, und deutsche Apotheker empfehlen sie auch Erwachsenen mit vollkommen ernstem Gesicht.

Lern es jetzt, nicht im Wartezimmer

Das sind vielleicht 120 Wörter und 40 Wendungen. Eine Woche vor dem Termin auswendig gelernt, verdunsten sie; über einen Monat verteilt gelernt, bleiben sie jahrelang - und es ist genau die Art Deutsch, die darüber entscheidet, ob du deine eigene Diagnose verstehst. Unsere Decks zu Medizin und Alltag üben das als ganze Sätze mit Aufnahmen: Mir ist schwindelig statt schwindelig allein auf einer Karteikarte - denn der Dativ und die Zeitform mit seit sind genau das, was unter Anspannung zuerst zerfällt. Fang mit dem kostenlosen Zugang an, und sieh dir die Preise an, wenn der ganze Weg von A1 bis C2 dahinter stehen soll.