Niemiecki w pracy: e-maile, spotkania i luka smalltalku

Jeśli Twoja firma na papierze działa po angielsku, ale w kuchni, na korytarzu i w mailu od Betriebsrat po niemiecku, nie potrzebujesz pełnego kursu Wirtschaftsdeutsch. Potrzebujesz jakichś czterdziestu stałych zwrotów, ośmiu form Konjunktiv II i jednej korekty kulturowej: niemiecka komunikacja zawodowa jest krótsza i bardziej płaska, niż spodziewa się osoba przywykła do angielskiego, i nic w tej płaskości nie jest wymierzone w Ciebie.

Ta ostatnia część to właściwie cały poradnik. Większość cudzoziemców w niemieckich biurach nie przewraca się na gramatyce. Przewraca się, bo czyta Mit freundlichen Grüßen jako lodowate, słyszy Das sehe ich anders jako atak i bierze cztery sekundy ciszy w windzie za dowód, że zespół ich nie lubi. Napraw najpierw interpretację, potem naucz się zwrotów, dzięki którym brzmisz jak kolega, a nie jak przetłumaczony okólnik.

E-mail: pięć nagłówków, cztery zakończenia i zasada przecinka

Niemiecki e-mail służbowy jest bardziej formularzowy niż angielski, i to dobra wiadomość: formuł można się nauczyć. Najpierw dwie reguły mechaniczne, bo ich złamanie jest najbardziej widocznym znakiem obcokrajowca.

• Po zwrocie grzecznościowym stawia się przecinek, a pierwszy wiersz tekstu zaczyna się małą literą (chyba że zaczyna się od rzeczownika, nazwiska albo Sie): Sehr geehrte Frau Wolf, a potem vielen Dank für Ihre Nachricht.
• Po formule pożegnalnej nie ma przecinka przed imieniem. Viele Grüße w jednym wierszu, Anna w następnym. Przecinek w tym miejscu wygląda na kalkę z angielskiego.

Drabina rejestru:

Pięć nagłówków i cztery zakończenia pokrywają jakieś 95 procent tego, co kiedykolwiek wyślesz. W prawdziwym mailu nie skracaj do MfG - brzmi to znudzeniem albo pasywną agresją.

Dlaczego Mit freundlichen Grüßen nie jest chłodne

To neutralny standard. Podpisuje się nim koleżanka potwierdzająca miły obiad i prawnik, który Ci grozi. Nie niesie żadnej temperatury i właśnie dlatego się utrzymuje. Ciepło bierze się z Viele Grüße albo Beste Grüße - albo z jednego przyjaznego wiersza przed pożegnaniem: Schönen Feierabend! czy Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Naprawdę chłodne posunięcia w niemieckim mailu są inne: całkowite pominięcie zwrotu na początku, Wie bereits mehrfach erwähnt, albo wstawienie czyjegoś przełożonego do kopii bez uprzedzenia. To w Monachium boli tak samo jak wszędzie.

Trzy gramatyczne chwyty, które robią całe łagodzenie

Angielski łagodzi słowami-poduszkami: „just”, „maybe”, „I was wondering if”. Niemiecki łagodzi strukturalnie, trzema narzędziami. Opanuj je, a przestaniesz brzmieć szorstko, nie dodając ani jednego wypełniacza.

Konjunktiv II. W praktyce potrzebujesz ośmiu form: wäre, hätte, würde, könnte, sollte, müsste, dürfte, möchte. Können Sie das bis Freitag schicken? to polecenie. Könnten Sie das bis Freitag schicken? to uprzejma prośba. Ich hätte eine Frage i Ich würde vorschlagen, dass wir ... to dwa najużyteczniejsze początki zdania w Twoim życiu zawodowym. Pełne tabele są w /library, ale osiem powyższych form poniesie Cię przez rok.

Strona bierna i formy bezosobowe. Niemieckie biura celowo odpersonalizowują decyzje: Es wurde beschlossen, dass ..., Das müsste noch geklärt werden, Die Frist wurde verlängert. To nie jest unik, tylko sposób krytykowania procesu bez wskazywania osoby.

Partykuły modalne. mal, doch, ja, eben, halt. Schauen wir uns das mal an jest wyraźnie przyjaźniejsze niż Schauen wir uns das an, a różnicą jest trzyliterowe słowo bez odpowiednika w innych językach. Przy partykułach nierodzimi użytkownicy pozostają sztywni najdłużej, i najlepiej uczyć się ich całymi klockami, a nie przez wyjaśnienia - po to są /collocations.

Spotkania: nie zgadzać się bez angielskiej poduszki

Angielski owija sprzeciw w trzy warstwy: uznanie, złagodzenie, dopiero potem sedno. Niemiecki używa zwykle jednej warstwy albo żadnej i kieruje ją w propozycję, a nie w osobę. Ważniejsze od nauczenia się standardowych zwrotów jest uwierzyć, że są neutralne.

Zwroty warte opanowania na pamięć:

• Darf ich kurz einhaken? - standardowe uprzejme wtrącenie.
• Ich hätte da einen Einwand.
• Ich würde vorschlagen, dass wir das vertagen.
• Können wir das noch mal aufgreifen?
• Wer übernimmt das? - zadaj to pytanie. Spotkania kończą się osobą odpowiedzialną.
• Fassen wir kurz zusammen.

Licz się z Denglisch i nie walcz z nim: Wir müssen das noch alignen, im Call, das Deck, ein Follow-up. Połowa niemieckiego spotkania produktowego to angielskie rzeczowniki z niemieckimi końcówkami czasowników, co przy okazji obniża próg wejścia.

Du, Sie i kto podejmuje decyzję

Bezpieczna reguła w pracy jest prosta: lustrzane odbicie. Formy, której druga osoba użyła w pierwszym mailu, użyj z powrotem. Jeśli ktoś pisze Hallo Anna, kannst du ..., jesteście na du, i to na stałe - zmiana jest nieodwracalna i nie wymaga żadnej ceremonii.

Tam, gdzie decyzja zapada aktywnie, propozycja wychodzi od osoby z dłuższym stażem albo starszej: Wir können uns gerne duzen, ich bin Michael. Przyjmujesz, podajesz swoje imię, koniec. W start-upach, agencjach i większości firm technologicznych du od pierwszej wiadomości na Slacku jest standardem, a upieranie się przy Sie robi z Ciebie dziwaka. W bankowości, ubezpieczeniach, kancelariach, administracji, szpitalach i w przemyśle powyżej hali produkcyjnej Sie pozostaje domyślne wobec każdego spoza własnego zespołu. Spotkasz też formy mieszane: Hamburger Sie (Peter, können Sie mir das schicken?) i Münchner Du (Herr Müller, kannst du ...). Jedno i drugie jest normalne.

Głębsza mechanika - różnice regionalne, kiedy propozycja jest pułapką, co robić po pomyłce - jest w duzen albo siezen.

Problem smalltalku

Oto niedopasowanie, które kosztuje przyjezdnych najwięcej sympatii: niemiecki smalltalk w pracy trwa mniej więcej trzydzieści do sześćdziesięciu sekund, a potem zaczyna się sprawa. W Londynie czy Chicago rozgrzewka trwa dwie do czterech minut i pełni funkcję rytuału relacyjnego. We Frankfurcie dalsze pogaduszki po otwierającej wymianie zdań mogą wyglądać na granie na zwłokę.

Co to znaczy konkretnie:

• Wie geht's? to pytanie, nie powitanie. Odpowiedz. Danke, gut. Und Ihnen? jest w porządku. Tak samo szczere Muss ja albo Es geht so z małym narzekaniem - to nie jest nadmierna otwartość, to udział w rozmowie.
• Bezpieczne tematy: pogoda, dojazd, weekend (w poniedziałek rano), plany urlopowe, jedzenie w stołówce, stan Deutsche Bahn. Ta lista naprawdę działa.
• Unikaj na początku: pensji i pieniędzy, co jest prawdziwym tabu, a także szczegółów zdrowotnych, religii i polityki z ludźmi, których ledwo znasz.
• Cisza w windzie albo na korytarzu nie jest wrogością. Nikt nie czeka, aż ją wypełnisz.
• Pochwała jest cichsza. Das haben Sie gut gemacht to mocny komplement. Brak krytyki też jest informacją zwrotną.
• Budowanie relacji dzieje się przy Mittagessen, a nie w rozgrzewce przed spotkaniem. Chodź z zespołem na obiad, nawet jeśli rozumiesz jedną trzecią. To właściwy mechanizm integracji, a język jest tam znacznie bardziej wyrozumiały.
• Schönen Feierabend! na koniec dnia jest wart więcej niż każda formuła mailowa, jakiej możesz się nauczyć. Pokazuje, że rozumiesz, gdzie kończy się dzień pracy.

Od czego zacząć w tym tygodniu

Zbuduj mały, celowany zapas zamiast kursu ogólnego: sześć formuł mailowych z góry, osiem form Konjunktiv II, dwadzieścia zwrotów ze spotkań i biurowe kolokacje, które nigdy się nie zmieniają - Rücksprache halten, eine Frist einhalten, in Absprache mit, zur Verfügung stehen, sich um etwas kümmern. To jakieś 150 pozycji. W planie powtórek to kilka tygodni dziesięciominutowych sesji i najbardziej dźwigniowy niemiecki, jakiego się nauczysz, bo powtarza się każdego dnia.

Jedno uczciwe zastrzeżenie: jeśli za osiem tygodni masz prowadzić spotkania po niemiecku, sama aplikacja Cię tam nie doprowadzi. Umów kogoś do scenek - godzina tygodniowo za 20 do 30 euro bije dowolną ilość samotnych powtórek w tej jednej umiejętności, czyli mówieniu pod presją. Aplikacje są niezastąpione przy surowym materiale i beznadziejne w udawaniu kogoś, kto Ci przerywa.

Po surowy materiał: zacznij od talii o pracy w /decks, dołóż stałe zwroty biurowe z /collocations i rzeczowniki właściwe dla Twojej roli z /vocab, a plany zobacz w /pricing. Wyślij jutro jednego maila, który zaczyna się Hallo Frau ..., a kończy Viele Grüße. Zobaczysz, że odpowiedź wróci cieplejsza.